А101 Комфорт · Диспетчерская УК · Управление недвижимостью
Автоматическое назначение заявок жителей
Gateway-сервис с векторным поиском и LLM классифицирует заявки жителей, определяет исполнителя с учётом расписания и истории, назначает его в CRM и уведомляет через Telegram.
Было и стало
Было
- Тысячи заявок от жителей ежедневно через мобильные приложения и веб-портал
- Диспетчеры вручную классифицировали каждую заявку и назначали исполнителя
- Процесс занимал от 15 минут до нескольких часов
Стало
- Исполнитель назначается автоматически через 30 секунд после заявки
- Аварийные заявки связываются с текущими работами
- Зависшие и переоткрытые заявки отслеживаются круглосуточно
- 30 сек
- от заявки до назначения исполнителя
- 95%+
- точность автоклассификации заявок
- 24/7
- мониторинг без потерянных заявок
Как это работает
Новые заявки из приложения и веб-портала забираются каждые 30 секунд.
Векторный поиск и LLM определяют тип услуги.
Исполнитель — с учётом расписания, квартала и истории заявок, сразу в CRM.
Инциденты, зависшие и переоткрытые заявки, уведомления в Telegram.
Продукты
Интеграции
Другие кейсы
Работа с должниками в WhatsApp
ИИ-система ведёт диалоги с должниками в WhatsApp: проверяет задолженность через КВП24, разбирает ответы, фиксирует обещания оплаты и закрывает диалог при поступлении платежа.
Как это работает →ЛайтПлатформа ИИ-агентов для бэк-офиса
Среда оркестрации ИИ-агентов, где каждый агент решает свой класс задач: обращения клиентов, подготовку документов, работу с подрядчиками, мониторинг инфраструктуры.
Как это работает →БухгалтерияОбработка первичных документов в 1С
Агент принимает сканы и PDF счетов, накладных и актов, распознаёт реквизиты и позиции, находит контрагента и номенклатуру в 1С и создаёт документы поступления. Бухгалтер проверяет и проводит.
Как это работает →Юридический отделПроверка и подготовка договоров
Корпоративный ИИ сверяет договоры контрагентов с позициями компании, подсвечивает риски и предлагает правки. Типовые договоры собираются по шаблону и реквизитам клиента.
Как это работает →Руководители и проектные командыВстречи: от записи до задач в Битрикс24
Запись встречи на диктофон превращается в протокол, задачи с ответственными и сроками в Битрикс24 и решения в базе знаний.
Как это работает →Диспетчерская службаДиспетчерская дилерского центра
Агент принимает обращения из разных каналов, определяет тип и ответственного, ставит задачу и контролирует срок. На типовые вопросы отвечает по регламентам из базы знаний.
Как это работает →Продажи и складСток запчастей и интернет-магазин полного цикла
Каталог и остатки запчастей, заказы партнёров и розничных покупателей, счета, оплата, доставка и документы — в одном контуре, где рутину выполняют агенты.
Как это работает →Все отделыКорпоративные презентации
Сотрудники готовят презентации в фирменном стиле из заметок, отчётов и данных: ИИ собирает структуру, тексты и графики и оформляет по шаблону компании.
Как это работает →Найдём такой процесс у вас
За 30 минут разберём, как это решение ляжет на ваши системы и данные.
Записаться на диагностику