Диспетчерская служба · Автодилер
Диспетчерская дилерского центра
Агент принимает обращения из разных каналов, определяет тип и ответственного, ставит задачу и контролирует срок. На типовые вопросы отвечает по регламентам из базы знаний.
Было и стало
Было
- Диспетчер вручную разбирает поток обращений из разных каналов
- Заявки распределяются по опыту диспетчера и теряются в пиковые часы
- Ответы на типовые вопросы отнимают время сотрудников
Стало
- Каждое обращение сразу попадает к нужному сотруднику
- Заявки не теряются: агент следит за сроками
- Диспетчер разбирает только нестандартные случаи
Как это работает
Обращения из почты, мессенджеров и сервис-деска.
Тип обращения и ответственный — по правилам центра.
Задача ответственному в системе учёта.
Зависшие заявки — эскалация руководителю.
Продукты
Интеграции
Другие кейсы
Обработка первичных документов в 1С
Агент принимает сканы и PDF счетов, накладных и актов, распознаёт реквизиты и позиции, находит контрагента и номенклатуру в 1С и создаёт документы поступления. Бухгалтер проверяет и проводит.
Как это работает →Юридический отделПроверка и подготовка договоров
Корпоративный ИИ сверяет договоры контрагентов с позициями компании, подсвечивает риски и предлагает правки. Типовые договоры собираются по шаблону и реквизитам клиента.
Как это работает →Руководители и проектные командыВстречи: от записи до задач в Битрикс24
Запись встречи на диктофон превращается в протокол, задачи с ответственными и сроками в Битрикс24 и решения в базе знаний.
Как это работает →Продажи и складСток запчастей и интернет-магазин полного цикла
Каталог и остатки запчастей, заказы партнёров и розничных покупателей, счета, оплата, доставка и документы — в одном контуре, где рутину выполняют агенты.
Как это работает →Все отделыКорпоративные презентации
Сотрудники готовят презентации в фирменном стиле из заметок, отчётов и данных: ИИ собирает структуру, тексты и графики и оформляет по шаблону компании.
Как это работает →Найдём такой процесс у вас
За 30 минут разберём, как это решение ляжет на ваши системы и данные.
Записаться на диагностику